Stoler du ikke på din lokale mekaniker?

Vi har efterhånden set utallige eksempler på at mekanikere snyder deres kunder. Derfor kan det være smart at have bare et minimum af kendskab til mekanik, således at man kan vurdere om mekanikeren taler sandt. Problemet med den lille mekaniker er at selvom du spreder sande rygter i lokalsamfundet, er det ikke sikkert at det får den store indflydelse på hans virke. Måske kan du få lokalavisen til at skrive en artikel, men det kræver benhårde facts. Og det forhindrer ham ikke i at åbne op igen under nyt navn eller i nabobyen.

Priser
Det første man skal gøre når man leder efter en ny mekaniker er at tjekke hvad de tager for deres services. Hvad koster det at få skiftet olie, repareret stenslag, skiftet udstødning og de andre basale ting man må forvente at skulle have lavet i de næste par år.

Kvalitets sikring
En måde at sikre sig en bedre service kan være at vælge et firma med landsdækkende autohjælp i DK. De vil på mange måder være mere sårbare overfor dårlige omtale, præcis sådan som vi har set det i den seneste tid i pressen. Dårlig omtale er noget der sikrer kvaliteten. Og når vi nu er ved kvalitet kan du altid spørge din mekaniker om, hvorvidt han er ISO 9001 standardiseret. Det skal nok få ham til at tabe kæben. Bilpleje er vigtigt og man bør derfor ikke overlade en bil til flere hundrede tusind kroner til en tilfældig reparatør. I værste fald betaler du bare ekstra for hans inkompetence, men i værste fald får han lavet decideret ulykker. ISO 9001 standardisering er en måde at sikre dig på. Husk på at måske skal du sælge din bil igen en da og der er det godt at kunne dokumentere at det ikke er Krejler John som har fikset den for dig på gør det selv værkstedet med uautoriserede reservedele.

Forlang hurtig service
Du skal ikke vælge mekanikere med lang ventetid. Det kan hurtigt blive bøvlet at skulle vente på reparationer og reservedele som lige skal bestilles hjem fra Tyskland. Der findes masser af firmaer, hvor du kan få lavet bilen næsten fra dag til dag. Vælg dem. Du kan også høre om hvilke ekstra services din mekaniker har. Nogle af de landsdækkende mekanikere tilbyder således vejservice, hvilket er rigtig smart når uheldet er ude. Hør også om muligheden for at få en bil i reparationsperioden. Du skal selvfølgelig sørge for at de autohjælp priser du får at vide er i orden. Igen, den bedste måde er nu en gang at sammenligne priser.

Svært at sammenligne autohjælp priser

Der findes ikke noget sted på nettet, hvor man ligesom med www.mybanker.dk kan sammenligne bankpriser, kan gå ind og sammenligne priserne på vejhjælp. Dette er der flere grunde til. Der tilbydes nemlig en meget bred vifte af services, som derfor er svært sammenlignelige. Eksempelvis tilbyder nogle forsikringsselskaber at man kan få autohjælp med i sin bilforsikring.

Mange services forvirrer
Hvad den enkelte person skal vælge er naturligvis individuelt. Det er ikke som når man spørger hvilken type cola folk bedste kan lide. Her er svaret oftest et bestemt firma, nemlig Coca-Cola Company. Tilbage til bilerne. Der tilbydes alverdens services og derfor bør man gøre sig klart hvad man har behov for og hvad man er komplet ligeglad med. Visse firmaer tilbyder bugsering til valgfrit reparationssted, altså mekaniker, mens andre kræver at reparationer skal udføres på deres værksted.

Sammenlign altid priser og vilkår
Det bedste du som kunde kan gøre, er at sammenligne priser og vilkår. Omvendt kan man argumentere for at priserne efterhånden er så pressede at det er andre ting som er vigtigere. Således tilbyder stort set alle de store vejhjælpsfirmaer tilbyder vejhjælp til under 500 kroner for de mindre pakker. Med sådan en pakke står man allerede langt bedre end ingen. Er man doven kan derfor bare skrive ”autohjælp” i www.google.dk og på dukker straks 5-10 udmærkede firmaer. Sagen er jo, at ingen af disse firmaer kan leve af at yde en dårlig service.

Autohjælp branchen bruger beskidte tricks

Konkurrence bliver ofte anset for at være sundt for markedet som helhed. For kunden betyder det at at priserne konstant holdes i ave og at services konstant udvikles. For firmaerne er det på kort sigt irriterende, men på lang sigt et nødvendigt onde for at overleve. Jydske Vestkystenskriver at Falck grundet et presset marked har dummet sig gevaldigt.

Topchefen bad således først samtlige af sine medarbejdere, som havde forsikringer i Tryg Vesta om at opsige dem omgående. Derefter blev samtlige af de godt 10.000 medarbejder opfordret til at kritisere konkurrenten. Artiklen kan ses her på Politiken:
http://politiken.dk/erhverv/article541556.ece

Nye Firmaer presser de gamle aktører
Det er altid en dårlig strategi, set med markedsføringsøjne at rakke ned på konkurrenten. Oftest kan man jo med rette spekulere på om ikke det skyldes interne problemer. Dernæst er det simpelthen uetisk. I Falcks situation var det de nye og nogle af dem udenlandske spillere på markedet for forsikring og autohjælp.

Konkurrence er altid godt
For os kunder skal vi altid hilse hver ny aktør indenfor vejhjælp hjerteligt velkommen. Hvis man tænker over hvor mange biler der er i Danmark, omkring 2 millioner, burde der være kunder nok at tage af og deles om, uden at blive alt for meget uvenner. Man kunne let forestille sig en specialisering indenfor diverse kunde segmenter, med eksempelvis erhverv autohjælp som fokusområde for et firma, men et andet fokuserer på private.